All Categories
    Filters
    Ngôn ngữ
    Search

    Giao hàng và hoàn trả

    Chính sách giao hàng và hoàn trả

     

    Giao hàng

    Sauxanh sẽ vận chuyển hàng trong khoảng thời gian thỏa thuận khi quý khách đặt hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tất cả các đơn hàng sẽ được giao trong khoảng thời gian đã thống nhất.


    Ngay sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi từ hệ thống các cửa hàng liên kết của chúng tôi, quý khách sẽ nhận được thư xác nhận rằng hàng hóa của bạn đang trên đường vận chuyển. Nếu chúng tôi không thể giao hàng đúng ngày dự đoán, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, chí phí, thiệt hại hay chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ. Nếu quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng tại thời gian đã định, chúng tôi sẽ không đảm bảo được sự tươi mới của thực phẩm cũng như sẽ không đền bù bất kỳ phí tổn nào.


    Để kiểm tra đơn hàng của quý khách, hãy sử dụng mã số theo dõi đã được gửi cho khách hàng trong thư xác nhận. Sau khi hàng được chuyển đến quý khách, trước khi ký xác nhận, quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Để đề phòng, xin vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển.


    Tuy hiếm xảy ra nhưng nếu quý khách phát hiện sản phảm bị khiếm khuyết hay thiếu sản phẩm trong đơn hàng, vui lòng thực hiện các bước hướng dẫn trong mục “Các câu hỏi thường gặp” hay liên lạc với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua shop@sauxanh.com.

    Hoàn trả hàng

    Trong trường hợp khách hàng muốn trả lại hàng đã mua, quý khách có thể liên hệ ngay với cửa hàng liên kết mà quý khách đã mua hàng để hoàn trả đơn hàng. Nếu đơn vị liên kết không đồng ý, vui lòng liên lạc với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Sauxanh để được giải quyết. 

    Vui lòng giữ hóa đơn khi nhận hàng và cung cấp khi hoàn trả. Vui lòng chụp ảnh sản phảm khi được giao để đối chiếu với hàng khi được cửa hàng giao cho khách hàng.

    Mọi chi tiết xin liên hệ:


    Sauxanh

    14 Kỳ Đồng

    Phường 9, Quận 3

    Thành Phố Hồ Chí Mình

    Việt Nam

    Nếu quý khách có câu hỏi hay yêu cầu khác, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua email shop@sauxanh.com.